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Le compte vous permet de suivre votre colis à tout moment de la journée, sans vous contenter des messages.

Le compte vous facilitera aussi les démarches des Retours et des Echanges des articles commandés.

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Quand vous passez votre commande et vous la validez, un email de confirmation vous sera envoyé, puis un message sur votre téléphone vous sera également envoyé pour vous informer que la commande a été expédiée. 

Si vous ne recevez pas cette confirmation dans les 24h qui suivent votre commande, vous pouvez nous envoyer votre requête sur notre adresse mail contact@erosgaia.com.

Si vous n’avez pas un compte, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours suivre votre colis.

Dès que vous passez votre commande, un email vous sera envoyé vous informant que la commande est en cours de préparation. Puis un autre email et un message vous seront envoyés vous informant que le colis est expédié. 

Sinon, vous pouvez aussi suivre la commande sur le site aramex.com, vous faites rentrer votre numéro du colis, et vous aurez toutes mises à jour du statut de votre commande. 

Vous pouvez aussi suivre votre colis directement depuis votre compte client si vous êtes déjà inscrits sur notre site; vous allez sur votre compte créé et vous cliquez sur Suivre mes commandes/Détails/Visualiser ma commande.

Nous vous livrons votre commande dans un délai de 48 heures si vous êtes sur le Grand Tunis, et 72 heures pour le reste des régions.

Le seul moyen pour le moment, est de payer à la livraison de votre commande.

Nous livrons sur toute la Tunisie GRATUITEMENT.

Veuillez vérifier que votre facture indique si l'article manquant être inclus dans la commande que vous avez passée. 

Si vous remarquez que l'article manquant est sur votre facture, veuillez nous envoyer immédiatement un email sur contact@erosgaia.com.

Pour toute information sur les conditions des Retours et des Echanges, veuillez aller sur la page Retours et Echanges en bas du site.

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